Questions fréquentes

Oui, les services de CTD Express sont à la disposition des sociétés aussi bien que des particuliers.

Un simple appel téléphonique suivi d’un mail de confirmation pour une ouverture de compte nous permet de mettre à votre disposition l’ensemble de nos services.

L’exclusivité du véhicule et le fait qu’il n’y ait aucune rupture de charge vous assure une totale et parfaite sécurité pour vos envois. Des moyens d’arrimage et de manutention adaptés à bord de nos véhicules confortent cette sécurité.

CTD Express vous garantit l’exclusivité du véhicule, la mise à disposition d’un véhicule avec chauffeur, aucune rupture de charge, l’assurance que votre marchandise arrivera à bon port dans les meilleurs délais et sans avaries…

L’exclusivité vous offre un avantage non négligeable, votre marchandise voyage seule dans le véhicule. De plus, du fait qu’il n’y est aucune rupture de charge, vous êtes assuré que le véhicule ferme ses portes au chargement et ne les rouvre que chez votre destinataire. Le risque de perte de colis et d’avaries sur un quai est donc entièrement écarté.

Ce document vous sera transmis à votre demande dès le retour du véhicule sur l’agence.

Nos conditions de règlements sont à 30 jours pour les clients en compte, vous avez la possibilité de régler nos prestations en CB pour les nouveaux clients.

Nos tarifs, bien que compétitifs, gardent une souplesse pour vos demandes régulières. Ainsi et à votre demande, nos exploitants, et même notre service commercial, vous proposeront la solution la mieux adaptée

Non, un simple déplacement vous sera facturé.

Un transporteur de messagerie classique facture ses prestations en fonction de la masse transportée et généralement par tranche de 100 Kg, ainsi le coût d’un transport en messagerie peut facilement être supérieur au nôtre avec un délai de livraison aucunement comparable avec celui que nous vous offrons.

Non, il vous suffit de nous aviser la veille avant l’arrivée du véhicule régulier afin que notre service exploitation vous envoie le véhicule le mieux adapté réduisant d’autant le coût du transport.

Non, un retour de marchandise au point initial de chargement ne vous sera facturé qu’à 50 % du tarif initial.

Bien sûr, toute marchandise prise en charge par nos soins est assurée aux conditions générales du transport.

Dans le cas où la valeur de votre envoi est importante, CTD Express vous offre la possibilité de souscrire une assurance advalorem. Assurance correspondant à la valeur de votre marchandise.

CTD Express, de part son implantation, vous offre un service d’enlèvement sous 1 heure sur l’Ile de France (sous réserve de disponibilité et de circulation « normale »), mais également sur les départements de province où nous sommes implantés.

Dès le chargement effectué, notre chauffeur se rend immédiatement chez votre destinataire assurant ainsi une livraison dans les meilleurs délais.

Oui, le service de nuit de CTD Express reste à votre écoute et à votre disposition à chaque moment afin de vous permettre de satisfaire vos clients les plus exigeants.

Bien sûr, il vous est donné la possibilité de choisir aussi bien l’heure de chargement que l’heure de livraison (dans les limites du total respect de la législation).

Bien sûr, là est tout l’intérêt d’un service express. Votre marchandise sera toujours acheminée au destinataire dans les meilleurs délais.

Oui, la réactivité est notre force, sur un simple appel de votre part, CTD Express interviendra sous 1 heure afin de vous assurer un service rapide et de qualité.

Tous les véhicules de notre flotte peuvent être contactés à tout moment par nos services afin de mieux vous renseigner sur leur position respective, un système GPS vous permettra de visualiser votre marchandise à tout instant par internet.

CTD Express met à votre disposition une large gamme de véhicules incluant des débachables, nous permettant de répondre à une multitude exigences.

Il vous suffit de nous en aviser lors de la commande pour que nos exploitants envoient le véhicule adapté à votre transport. Dans le cas présent, un véhicule équipé d’un hayon élévateur vous sera proposé.

Aucun problème, notre service exploitation inclura ce service lors de la tarification, nous vous offrons en outre la possibilité d’envoyer un manutentionnaire supplémentaire sur place si cela est nécessaire.

Oui, notre réactivité et nos moyens de communication permettent de nous adapter à toute modification de parcours.

Non, en aucun cas le chauffeur ne quittera le point de livraison sans votre accord préalable, ceci vaut aussi pour tout problème rencontré par ce dernier lors d’une de nos prestations. Vous êtes immédiatement avisé et c’est à vous seul de nous indiquer la marche à suivre en cas d’imprévu